Wykorzystaj pełny potencjał technologii w codziennej pracy
Praktyczne szkolenie AI dla działu obsługi Klienta
Nasze szkolenie skupia się na wykorzystaniu sztucznej inteligencji do rewolucjonizowania obsługi klienta. Uczestnicy nauczą się, jak implementować AI do automatyzacji często powtarzalnych zapytań, analizowania potrzeb klientów i dostarczania spersonalizowanych rozwiązań. Warsztat oferuje praktyczne przykłady wykorzystania chatbotów, systemów rekomendacji i narzędzi analizy sentymentu, które pomagają zrozumieć i przewidywać oczekiwania klientów. Dodatkowo, uczestnicy zdobędą wiedzę o integracji AI z istniejącymi systemami CRM, co umożliwia bardziej efektywne zarządzanie relacjami z klientami. Zajęcia prowadzone są w formie interaktywnych warsztatów, które pozwalają na natychmiastowe zastosowanie zdobytych umiejętności w rzeczywistych sytuacjach biznesowych, zwiększając efektywność i jakość obsługi klienta.
Format: on-side
Szkolenia stacjonarne realizujemy w dowolnych lokalizacjach w Europie.
Metodyka szkoleń
Warsztaty interaktywne, warsztaty narzędziowe, case studies, dyskusje
Cel szkolenia
-
Poznać i zastosować narzędzia AI do optymalizacji procesów obsługi klienta.
- Zintegrować AI z istniejącymi systemami obsługi klienta w celu zwiększenia efektywności i poprawy jakości.
- Ocenić korzyści i wyzwania związane z wdrożeniem AI w obszarze obsługi klienta.
Korzyści ze szkolenia
-
Automatyzacja często powtarzalnych zapytań klientów, co pozwala na oszczędność czasu i zasobów.
- Poprawa personalizacji interakcji z klientami dzięki zaawansowanej analizie danych.
- Zwiększenie satysfakcji klientów dzięki szybszemu i bardziej celowanemu reagowaniu na ich potrzeby.
- Zmniejszenie błędów w obsłudze klienta przez stosowanie precyzyjnych algorytmów AI.
Uczestnicy nabędą wiedzę o
-
Praktycznym zastosowaniu AI w obsłudze klienta, w tym w chatbotach, systemach rekomendacji, oraz analizie.
- Najnowszych narzędziach AI, które mogą być zintegrowane z systemami CRM.
- Metodach mierzenia efektywności wdrożeń AI i analizy wyników dla ciągłego doskonalenia obsługi.
Uczestnicy nabędą umiejętności
-
Projektowania i wdrażania rozwiązań AI w celu automatyzacji procesów obsługi klienta.
- Analizy danych klientów i wykorzystania wglądów z AI do dostosowywania strategii obsługi.
- Zarządzania i monitorowania narzędzi AI w codziennej pracy z klientami.
Adresaci szkolenia
-
Specjaliści ds. obsługi klienta poszukujący nowoczesnych rozwiązań do poprawy jakości i efektywności obsługi.
- Menedżerowie działów obsługi klienta pragnący zintegrować AI w swoich zespołach.
- Pracownicy centrów kontaktowych chcący wykorzystać AI do automatyzacji i personalizacji interakcji.
ZAMÓW OFERTĘ
Wypełnij formularz i otrzymaj propozycję szkolenia stacjonarnego wraz z ankietą do uzupełnienia dla Twojej firmy.
Sabina Karewicz